Estos son los puntos más importantes:

Estos son los puntos más importantes: Los servicios se llevarán a cabo, única y exclusivamente, en el domicilio registrado del usuario del programa.

• Los servicios se llevarán a cabo, siempre y cuando no exista disposición de autoridad que lo impida y el estado de las instalaciones lo permitan.

Cerrajería

• Queda excluida la hechura de llaves de cualquier tipo.
• El servicio no se prestará cuando la cerradura esté deteriorada y esto ocasione daños constantes en su normal funcionamiento, y/o haya sido instalada sin las debidas normas técnicas. Plomería

Plomería

Quedan excluidos de estos servicios de asistencia, labores de mantenimiento, reparación de averías y la reparación o cambio de materiales.

• Trabajos de albañilería a consecuencia de reparaciones de plomería. Accesorios, llaves de paso, llaves de agua, acoples de lavamanos, calentadores, sanitarios, lavaplatos, grifos, cisternas, lavamanos, mezcladores, depósitos, calentadores eléctricos y de paso junto con sus acoples, tanques hidroneumáticos, bombas hidráulicas, lavaderos, tanques de reserva aéreos, pedestales y en general de cualquier elemento ajeno a las conducciones de agua propias de la vivienda afiliada y cualquier material importado.
  
• Queda excluido cualquier tipo de reparación en áreas comunes (Condominios y Unidades Habitacionales) o en instalaciones propiedad de la Red Pública.

Vidriería

• La reposición de vidrios no es objeto de garantía.

Electricidad

Quedan excluidos de estos servicios de asistencia, labores de mantenimiento o la reparación y/o reposición de averías propias de:

• Electrodomésticos tales como: estufas, hornos, calentadores, lavadoras, secadoras, refrigeradores y en general cualquier aparato que funcione por suministro eléctrico.
• Cualquier tipo de reparación, reposición y/o cambio en áreas comunes (propiedad en condominio) o en instalaciones propiedad de la empresa que suministra la energía.
• Quedan excluidos los cambios en los diseños o especificaciones originales de la vivienda afiliada.
• Es de anotar que el servicio no se prestará cuando las redes de suministro estén deterioradas y esto ocasione daños constantes en su normal funcionamiento, y/o hayan sido instaladas sin las debidas normas técnicas e instalaciones ilegales.

Psicologia

• La video consulta Psicológica no sustituye una sesión con un Psicólogo, siendo responsabilidad del beneficiario el seguimiento a las recomendaciones del Psicólogo del call center.

Asistencia Vial

• No se prestarán los servicios en zonas de alto riesgo o en donde se presenten conflictos de tipo social.
• La participación del usuario y/o del Vehículo en cualquier clase de carreras, competencias o exhibiciones.
• Golpes o choques intencionales, así como la participación del Vehículo en actos ilícitos.
• Remolque del Vehículo con carga o con heridos, así como sacar al Vehículo atascado o atorado en baches o barrancos, con motivo del tránsito del vehículo fuera de camino o cuando estos se encuentren en condiciones intransitables o cualquier otra causa de fuerza mayor Ejemplo: robo de las llantas.
• En el caso de vehículos que se encuentren cargados no se les proporcionara el servicio de arrastre de grúa.
• Vehículos involucrados en accidentes automovilísticos, ya sea contra vehículos u objetos fijos.